Вярвам, повечето от вас са забелязали, че продажбите спадат през летните месеци. Истината е, че всеки онлайн магазин има своите пикови периоди и своите слаби периоди. В днешния подкаст ще споделя няколко съвета, които можете да използвате, за да можете да се подготвите за пиковия сезон когато ще сте заети с обработката на поръчки. И защо това време е подходящо – защото няма да тичате до склада, да подготвяте товарителници и т.н. Ще имате време да се съсредоточите и да положите основите на развитие на своя онлайн бизнес.
Aбонирайте се за подкаста чрез Вашето любимо приложение за слушане на подкасти: Apple Podcasts, Google Podcasts или Spotify или RSS feed-a ни във всяко друго приложение.
Ето текста на целия епизод:
Любомир Стоянов
Здравейте!
Лято е, топло е, душата ни е на морето, а тялото в офиса, но бизнеса си е бизнес.
Сигурен съм, че голяма част от Вас забелязват спад на продажбите си в летните месеци. Е, най-вероятно това, не е така за тези от Вас, които продават бански по обясними причини.
Истината, е че всеки онлайн магазин има своите силни и слаби месеци. В следващите няколко минути ще споделя с Вас какво можете да направите именно тогава, когато имате повече свободно време и не сте заети с обработката на поръчките.
Проверете своите системи. Какво имам в предвид? Вижте дали всички данни за контакт са актуални, дали всички форми за контакт, връщане и замяна работят коректно. Проверете транзакционните си мейли. Ако нещо се е променило или сте отлагали да промените – сега е момента.
Подгответе своите бъдещи реклами. Направете криейтиви за кампаниите. Банери за дисплей реклама, картинки и видеа за социалните мрежи. Така ще бъдете подготвени и ще намалите напрежението, когато дойдат тези кампании.
Анализирайте статистиките си. Знам, че математиката е наука, която не се отдава на всеки. Но като собственици на бизнес трябва да бъдете в състояние да направите някои прости сметки. Получените резултати ще ви помогнат да печелите повече, да разберете по-добре аудиторията си или кои са вашите най-продавани продукти. В нашата библиотека с ресурси има статия „Какво е стойност на живота на клиента и защо е важен за Вашия онлайн магазин„. В нея има няколко прости формули, които ще ви дадат част от голямата картина.
Като споменах най-продавани продукти – помислете по какъв начин можете да засилите още повече тяхната продажба. Потърсете отзиви от клиентите си, ако е необходимо добавете отговори на най-често задаваните въпроси относно тях в продуктовото описание. Вижте дали можете да надградите снимките и видеата, с които разполагате.
Изпратете анкета на своите клиенти. Попитайте ги какво им е харесало от обслужването Ви? Какво не им е харесало? Доволни ли са от продуктите? В замяна им предложете купон за отстъпка при следваща поръчка или разиграйте игра с привлекателна награда. Ще останете изненадани от отговорите. Имайки ги ще можете да подобрите обслужването си, опаковките си, рекламата си, комуникацията с клиентите или самите продукти. Това е печеливша ситуация за всички.
Разширете своята база данни така, че когато дойде „времето“ да можете да достигнете до по-голяма аудитория. Тук можем да предложим отново организирането на игра чрез която да натрупате верни последователи.
Подгответе съдържание. И то много. Можете да се фокусирате върху генериране на съдържание, което да е част от вашата стратегия за маркетинг чрез съдържание. Дори можете да настроите планирани публикации в социалните мрежи, блога или YouTube канала ви. Имаме страхотна електронна книга с „20 идеи за съдържание в подкрепа на вашата маркетинг стратегия„.
Подгответе се за разчистване. Можете да имате залежала стока, която вече може да не е актуална. Може да заема място в склада Ви или да трупа сметки от фулфилмънт центрове. Помислете по какъв начин можете да я реализирате с минимални загуби. Един от възможните варианти е да я обявите за продан в Маркетплейс групата „Онлайн магазини“ във Фейсбук. Там редовно се публикуват обяви за стока на едро. А може да търсите стока, която сега да закупите евтино и да продадете по-скъпо в силен сезон. И в двата случая групата е полезна.
Е това бяха моите съвети за днес. Надявам се лятото Ви да е приятно и тези съвети да доведат до повече приходи, когато дойде силния сезон. За мен ще бъде удоволствие да ми пишете чрез контактната ни форма какви други теми да развием в подкаста така, че да бъдем максимално полезни.
Aбонирайте се за подкаста чрез Вашето любимо приложение за слушане на подкасти: Apple Podcasts, Google Podcasts или Spotify или RSS feed-a ни във всяко друго приложение.
Слушайте още:
Последвайте eCommCongress в социалните мрежи Facebook, Instagram и YouTube.
Comments are closed.